La demanda de usuarios sigue superando la capacidad técnica y humana instalada, lo que afecta la oportunidad en la atención, especialmente para pacientes de menor complejidad.
Las directivas del Hospital Universitario San Rafael de Tunja, el centro asistencial de mayor complejidad en el departamento, hicieron un nuevo llamado a la ciudadanía para que haga un uso adecuado del servicio de urgencias y acuda a los niveles de atención correspondientes según su condición de salud.
El llamado se da en medio de una situación de sobreocupación que se mantiene desde hace varios días, particularmente en el servicio de urgencias de adultos, donde nuevamente fue declarada la emergencia funcional por alta demanda.
Según explicó la institución, pese a la ampliación de áreas, el fortalecimiento de la infraestructura, la habilitación de nuevos consultorios y el aumento del talento humano, la ocupación actual continúa superando la capacidad instalada. Esta situación afecta la oportunidad en la prestación del servicio, especialmente en los casos clasificados como de menor complejidad.
En este contexto, el hospital recordó que la atención se prioriza mediante el sistema de triage, un mecanismo que clasifica a los pacientes según la gravedad de su estado de salud y garantiza la atención inmediata a quienes presentan condiciones que comprometen la vida.
Así mismo, la institución hizo un llamado a los centros reguladores, a las demás Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) y a las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB) para que fortalezcan su capacidad resolutiva. El objetivo es optimizar la gestión de la red hospitalaria y asegurar que los pacientes sean direccionados de manera adecuada según su nivel de complejidad.
Las directivas insistieron en que los servicios de urgencias deben ser utilizados para eventos que realmente lo ameriten, y recomendaron a los usuarios acudir a consulta externa o a servicios de atención primaria en casos no urgentes, con el fin de evitar la congestión del sistema y mejorar la atención de los pacientes más críticos.
