En el período de agosto de 2022 a agosto de 2023 se han radicado ante la Supersalud 36.244 reclamos.
Así se dio a conocer durante un encuentro con la comunidad boyacense en el municipio de Sogamoso, donde el Superintendente Nacional de Salud, Ulahí Beltrán López, realizó un enérgico llamado a los representantes de las EPS como responsables de la prestación y aseguramiento de los servicios de salud de este territorio para que cumplan con sus obligaciones y atiendan con calidad y oportunidad a los usuarios.
La exigencia fue realizada durante el desarrollo del ‘Diálogo con la Supersalud’ que se realizó en la tarde del jueves 19 de octubre, al que asistieron cerca de 300 personas.
“Desde el primer día de la administración nuestro compromiso ha sido fortalecer los espacios de comunicación, y por eso estamos en Sogamoso; porque aquí, y en toda Boyacá, cada vez son más las quejas, lo que demuestra que el sistema no está sirviendo”, agregó Beltrán López en su intervención.
“En el período de agosto de 2022 a agosto de 2023 se han radicado ante la Supersalud 36.244 reclamos», que significa un alto nivel de insatisfacción de los boyacenses frente a las entidades de aseguramiento.
La EPS SURA registra la mayor tasa de quejas, seguida por Nueva EPS; mientras que por volumen de reclamaciones están Nueva EPS, Sanitas y Famisanar. La demora en asignación de citas con especialistas es la queja más recurrente, seguida de la demora o no entrega de medicamentos.
El superintendente informó que la deuda de las EPS con la red pública y privada de prestadores de Boyacá supera los 127.000 millones de pesos.
“Cuando las EPS no pagan a los prestadores de salud, son los usuarios los que terminan pagando por ellas. Terminan pagando con su salud, e incluso, terminan pagando con sus vidas”, concluyó el Superintendente.
De acuerdo con las cifras reportadas por las propias EPS, son preocupantes los altos niveles de desnutrición infantil y el incumplimiento en las coberturas de vacunación, especialmente a niños y niñas.
Particularmente en Sogamoso las inconformidades de los usuarios se han incrementado en 14 % en el último año, una de las razones que motivaron este espacio de participación ciudadana.
Resulta preocupante la actitud de las EPS que operan el aseguramiento en Sogamoso frente a las obligaciones muy precisas que tienen como aseguradores con sus afiliados.
“No puede ser que actúen cuando el Superintendente está en el territorio, estas entidades deben protegerlos de manera preventiva para evitar que lleguen a enfermarse y poner en riesgo su vida”, enfatizó el alto funcionario.
La jornada de ‘Diálogo con la Supersalud’ se desarrolló por más de cinco horas en el auditorio de la Cámara de Comercio de Sogamoso. Con esta sesión, se completaron nueve jornadas de este tipo de participación social en diferentes municipios y departamentos del país.
*Con información suministrada por Comunicaciones Supersalud.
