El Icetex anunció una nueva Jornada de Soluciones, que iniciará el martes 18 de noviembre y se extenderá hasta el 20 de diciembre, con el objetivo de ofrecer alivios financieros a los beneficiarios que presentan mora en el pago de sus créditos educativos. La iniciativa permitirá la condonación del 100% de los intereses corrientes vencidos y moratorios para quienes acuerden un plan de pago y lo cumplan dentro del periodo establecido.
Según la entidad, cerca de 98.000 beneficiarios que registran mora superior a 31 días podrán acceder a esta medida, la cual busca facilitar la normalización de la cartera y ofrecer alternativas de alivio económico a los estudiantes y profesionales que atraviesan dificultades de pago.
El presidente del ICETEX, Álvaro Urquijo, aseguró que esta jornada pretende brindar apoyo a quienes necesitan ponerse al día sin enfrentar cargas adicionales. “Desde la entidad, con un esfuerzo económico importante, se contribuye con la condonación de intereses corrientes y moratorios que representan un alivio al bolsillo para miles de familias”, afirmó.
Modalidades de atención
El proceso podrá realizarse sin salir de casa, a través de líneas telefónicas, chat, videollamadas y herramientas de atención virtual habilitadas por el ICETEX.
Para quienes tienen mora entre 31 y 90 días, se dispuso la línea gratuita nacional 018000112845 y la línea en Bogotá (601) 3073070, además de opciones como chat, Click to Call y videollamada.
En el caso de créditos con mora superior a 91 días, la atención se realizará mediante las líneas 018000119716 y (601) 7490211, así como canales virtuales disponibles en la plataforma del ICETEX.
¿Qué alternativas tienen los beneficiarios?
Durante la Jornada de Soluciones, los usuarios podrán acogerse a distintos mecanismos para normalizar su crédito:
Extinción: Pago total de la obligación.
Normalización: Cancelación de la totalidad del saldo vencido.
Refinanciación: Ajuste del plazo y valor de la cuota para facilitar el cumplimiento de la obligación.
Estos mecanismos se aplican según el reglamento de recuperación de cartera de la entidad y buscan ofrecer alternativas flexibles adaptadas a diferentes situaciones financieras.
Horarios y recomendaciones
La atención se prestará de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y 7:00 p. m., y los sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m..
El ICETEX recordó que todos sus trámites son gratuitos y advirtió a la ciudadanía que no utilice intermediarios, pues esto puede derivar en estafas y fraudes.
Con esta medida, el ICETEX busca ofrecer un respiro financiero a miles de usuarios y evitar que la mora se siga acumulando. La entidad también habilitó un enlace para acceder a las declaraciones del presidente del ICETEX y a material multimedia relacionado con la jornada.
